确认用户抱怨——油液确认——胎压检查——检测方向盘转向手力——判断为转向沉重
确认客户的抱怨
1.听:客户的抱怨内容
2.问:沉重的现象是什么?
什么时候开始出现的?
在什么地方/使用环境下出现的?
3.试:根据以上信息,实地驾驶则试;
4.以下几点工况属于正常现象
在满载的情兄下原地打方向;
在超载的情况下正常行驶;
在路况较差的砂石、泥士、高低不平的情兄下行驶;
在满载怠速转向情兄下,如下坡时;
在冷启动后较短时间内使用;
判断标准:以上5种情况寓正常现象,不属于转向沉重。
油液确认:
液压油检查内容;
转向液压油是否充足;
转向液压油是否污染;
油液流动整车;
液圧油是否有空气(易造成快打方向沉重)
检查方法:
发动机停止,打开油罐盖检查;
判断方法:
1.油罐液面处于最低液面以下为油液不充足;
2.液压油有明显杂质、污黑和乳化现象为亏染;
3.液压系统内(油罐内)有空气气泡。
4.油夜流动正常,管路无打折、吸瘪,油泵取力正常
维修方法:
1.补充液压油;
2.清理液压系统,包括转向器、油泵、油罐,更换液压油、滤油网,方法见维修保养手册
3.更换管路或连接的齿轮或十字轴;
轮胎气压检查见车辆维护保养手册
方向盘转向手力检查方法:
使用专用工具锁紧方向盘,用扭力扳手套在专用工具内六角上,原地转向,测出方向盘转向手力。
判断标准:
转向手力大于10Nm,属于转向沉重现象。
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